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杨超辉:干一行,爱一行,19年“炼”就“多面能手”_

大河报?大河客户端记者 李晓波 通讯员 张静 李帅 文图

多次获得国网洛阳供电公司优秀党员、优秀团支部书记、先进个人等荣誉,带领班组先后获得国家电网公司达标班组、河南省群众满意的基层站所、省公司学习型班组等荣誉称号。今年初,河南省电力公司“先进工作者”的橄榄枝再次垂青于他,他就是国网洛阳新区供电公司的营销专责杨超辉。

2001年入职后,杨超辉先后在线损专责、供电所所长、营销班班长、营销专责等多个基层岗位任职,俯身一线岗位一干就是19年,杨超辉“爬过杆子、接过线、干过管理”,正是这丰富的工作经历,把他历“炼”成一个电网基层“多面能手”。

坚守一线“炼”技能

一名基层单位营销专责承担多少业务事项?杨超辉给出的答案是,负责抄表收费、营销稽查业务、营业厅业务管理;负责市场开拓、电力需求侧管理和营销新型业务推广;负责低压线损管理;负责用电检查、配合保供电等营销业务;负责档案、供用电合同管理;负责计量资产、计量业务执行管理;负责采集成功率、费控执行成功率管理;组织开展营业普查工作;负责供电所综合管理、低压业扩管理;配合做好优化营商环境工作等。

虽然日常工作范围广、琐事多,但杨超辉却笑着说:“其实日常工作就是协调服务好客户的每一项用电需求。”在杨超辉看来,营销专责是一个“上传下达”的岗位,“上要对接公司业务主管部门”“下要协调用电服务班”,完成各项业务的开展和管理。

营销专责岗位工作内容涵盖面广,不仅要求从业者业务素质过硬、熟知各项业务流程,还要具备较强的管理能力,将繁杂的工作进行梳理、分配,促进各项工作有条不紊推进。因此,“上班电话不断、下班继续干”,很多时候就是杨超辉工作状态的真实写照。

从2018年起,杨超辉就在国网洛阳供电公司郊区客户服务分中心担任营销班班长职务,机构调整后,他到了营销专责岗位。在此期间,他和同事们按照单位工作安排,加强营销专业的基础工作管理,制定了《优质服务管理及考核标准》《劳动竞赛管理规定及考核标准》《抄表核算收费管理规定》等制度、标准13项,有效规范了营销业务办理流程,提升了供电服务水平。

正是得益于19年电网一线岗位的磨炼,对于如今繁杂的营销专责岗位工作,杨超辉干起来得心应手。

牢筑电网安全门